VIRGINIE JOURDAN ← Retour au site

Conditions de prestation

En vigueur au 4 octobre 2026 · remplacent la version du 28 septembre 2026

Qui sommes-nous

Virginie JOURDAN, entrepreneuse individuelle (micro-entreprise)
SIREN 882 950 603
611 chemin de la Veyrie, 07270 Saint-Barthélemy-Grozon
bonjour@virginiejourdan.fr

Ci-après « le Prestataire ». L'entreprise qui commande est désignée « le Client ».

Article 1 — Objet

Les présentes conditions encadrent les prestations proposées sur virginiejourdan.fr :

Le contenu exact de chaque prestation est celui décrit sur la page de vente au moment de la commande.

Article 2 — Prix

Les prix sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont fixes, annoncés avant, et exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Sauf mention contraire (article 12), les prestations ne comprennent aucun abonnement. Le site en 48 h est proposé au prix de lancement de 390 € pour les 5 premières commandes, puis 490 €.

Toute demande qui ne figure pas dans la prestation commandée fait l'objet d'un prix séparé, que le Client accepte par écrit avant sa réalisation.

Article 3 — Commande

Le Client commande en ligne, depuis le site du Prestataire, et accepte les présentes conditions au moment du paiement. Il reçoit une confirmation de commande et une facture par e-mail.

Article 4 — Paiement

Le prix est payé en totalité au moment de la commande, par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée. Aucun travail ne commence avant la réception du paiement.

Lorsqu'un paiement en trois mensualités est proposé, la prestation est livrée dans les mêmes conditions et les mêmes délais. Le résultat de la prestation reste la propriété du Prestataire jusqu'au règlement complet du prix. Si une mensualité n'est pas réglée dans les 7 jours suivant son échéance, le Prestataire peut, après un rappel écrit, suspendre la prestation ou mettre le site hors ligne jusqu'au paiement, sans indemnité. Les sommes déjà versées restent acquises au Prestataire au titre du travail réalisé.

Article 5 — Questionnaire et rendez-vous de lancement

Juste après le paiement, le Client :

Si le Client choisit un rendez-vous dès le lendemain de sa commande, il envoie le questionnaire et ses photos avant ce rendez-vous. Sinon, le rendez-vous sert à rassembler ensemble les informations manquantes, dans la limite de 30 minutes.

Article 6 — Délais

Les délais courent à partir du rendez-vous de lancement, à condition que le Prestataire dispose de toutes les informations et photos nécessaires. Tant qu'un élément manque, le délai ne court pas.

Les heures et jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Article 7 — Contenus fournis par le Client

Le Client garantit qu'il dispose des droits sur tous les contenus qu'il fournit (textes, photos, logos, marques, menus, tarifs) et que ces contenus ne portent atteinte aux droits de personne. Il reste seul responsable de leur exactitude, ainsi que de ses horaires, de ses disponibilités et de ses règles d'annulation dans les outils de réservation.

Si le Client n'a pas transmis ses contenus dans les 60 jours suivant le paiement, le Prestataire livre la prestation avec les éléments dont il dispose, et la prestation est considérée comme réalisée.

Article 8 — Corrections

Après la livraison, un tour de corrections est inclus. Le Client regroupe ses demandes en une seule demande écrite, envoyée dans les 7 jours qui suivent la livraison.

Une correction consiste à modifier un élément existant : un texte, une photo, une couleur, un horaire, une information. L'ajout d'une page, d'une rubrique, d'un produit au-delà du nombre commandé ou d'une fonction n'est pas une correction et fait l'objet d'un prix séparé.

Sans demande de corrections dans les 7 jours, la prestation est considérée comme validée.

Article 9 — Comptes, outils, nom de domaine et hébergement

Le Client n'a rien à installer ni à gérer. Pendant la réalisation, le Prestataire crée et configure les comptes et les outils nécessaires (hébergement, réservation, formulaires, espace Notion…), au besoin avec une adresse e-mail dédiée au Client. À la livraison, ou à tout moment sur simple demande écrite, il transmet au Client le contrôle de ces comptes, sans frais.

Certains services ne peuvent être ouverts qu'au nom du Client, parce qu'ils sont liés à son identité, à son compte bancaire ou à son numéro de téléphone : le paiement en ligne (Stripe), la fiche Google, WhatsApp, les réseaux sociaux. Ils sont créés ou reliés avec le Client, en partage d'écran, en une seule session. Les frais prélevés par ces services (par exemple les commissions de Stripe sur chaque vente) sont à la charge du Client.

Le nom de domaine (l'adresse du site) est enregistré au nom du Client, qui en est le propriétaire. Il est acheté par le Client, ou par le Prestataire pour le compte du Client ; dans ce cas, son coût (généralement une dizaine d'euros par an) est refacturé au Client, chaque année, à prix coûtant. Le nom de domaine est transféré au Client sur simple demande écrite.

Le site est hébergé, sans frais pour le Client, sur le compte d'hébergement du Prestataire, et transféré sans frais sur un compte du Client à sa demande.

Le Prestataire ne demande ni ne conserve jamais les mots de passe du Client.

Sur demande, et lorsqu'une alternative sérieuse existe, le Prestataire propose une option éthique (hébergeur, registre de nom de domaine, messagerie ou formulaires européens ou suisses), au même prix.

Article 10 — Modifications ultérieures

Les prestations ne comprennent pas de maintenance. Après la validation, une mise à jour simple (jusqu'à trois changements de texte, d'horaires ou de prix, et jusqu'à trois photos fournies prêtes à l'emploi) est facturée 30 €. Au-delà (nouvelle rubrique, plus de trois photos, nouvelle fonction), le prix est de 90 € par demande, ou fait l'objet d'un prix séparé annoncé avant. Le Client accepte le prix par écrit avant la réalisation.

Article 11 — Droit de rétractation

Lorsque le Client passe commande en ligne de sa propre initiative, les règles des contrats conclus hors établissement ne s'appliquent pas entre professionnels.

Exceptionnellement, la commande peut être conclue en dehors des locaux du Prestataire. Si le Client emploie cinq salariés au plus et que son activité principale n'est pas l'objet de la prestation, il bénéficie alors des protections de l'article L221-3 du Code de la consommation : un délai de rétractation de 14 jours, et aucun paiement avant 7 jours. Dans ce cas, le Prestataire ne commence le travail avant la fin du délai de 14 jours que si le Client le demande expressément par écrit. Si le Client se rétracte ensuite, il doit un montant proportionnel au travail déjà réalisé.

Demande de démarrage immédiat — « Je demande que ma prestation commence dès mon paiement, avant la fin de tout délai de rétractation éventuel. J'ai compris que si je me rétracte ensuite, je devrai un montant proportionnel au travail déjà réalisé, et qu'une fois la prestation entièrement livrée, je ne pourrai plus me rétracter. »

Article 12 — Prestations avec abonnement

La réservation automatique par WhatsApp et l'assistant qui répond au téléphone reposent sur des services qui facturent à l'usage (messages, appels, intelligence artificielle). Elles comprennent un prix de mise en place, à partir de 490 €, et un abonnement mensuel fixe qui couvre les outils, un volume d'usage mensuel et la surveillance du bon fonctionnement. Le prix de mise en place, le montant de l'abonnement et le volume inclus sont précisés par écrit avant toute commande. Au-delà du volume inclus, un palier supérieur est proposé.

L'abonnement est payé mensuellement d'avance. Le Client peut y mettre fin à tout moment, par écrit, avec un préavis d'un mois ; le service s'arrête à la fin de la période payée. Pour ces prestations, le Prestataire traite les données des clients du Client en qualité de sous-traitant, uniquement pour faire fonctionner le service, et conformément au règlement général sur la protection des données.

Article 13 — Fiche Google et visibilité

La fiche Google est créée ou mise à jour avec un compte Google au nom du Client. Le Prestataire met en place ce qui aide à être trouvé (informations complètes, photos, description, données structurées sur le site), mais ne garantit aucune position dans les résultats de Google ni dans les réponses des assistants d'intelligence artificielle, qui ne dépendent pas de lui.

Article 14 — Propriété et référence

Après paiement complet du prix, le Client dispose librement de ce qui a été créé pour lui et de ses contenus. Les modèles, méthodes et outils du Prestataire restent sa propriété ; le modèle d'espace de pilotage est fourni pour l'usage du Client, qui ne peut pas le revendre.

Le Prestataire peut citer la réalisation comme référence (nom du Client, capture, lien), sauf refus écrit du Client.

Article 15 — Responsabilité

Le Prestataire s'engage à réaliser la prestation avec soin, selon les règles de l'art. Il n'est pas responsable des contenus fournis par le Client. Il ne l'est pas non plus des interruptions ou des dysfonctionnements dus à des services tiers : hébergeur, registre du nom de domaine, fournisseur de paiement, Google, Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), Notion ou réseaux sociaux.

Article 16 — Données personnelles

Les coordonnées du Client servent uniquement à la réalisation de la prestation, à la facturation et au suivi. Elles ne sont jamais cédées à un tiers. Le Client peut à tout moment demander à les consulter, à les corriger ou à les supprimer, en écrivant à bonjour@virginiejourdan.fr.

Article 17 — Désaccord

En cas de désaccord, les parties cherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant le tribunal compétent.